メルプWEB問診

メルプweb問診が実際の医療現場で幅広く支持されている理由のひとつは、充実のシステムにあります。従来の医療事務では、事務担当者やメディカルワーカーは患者さんに対応するたびにマンツーマンの問診を行い、それらのデータをいったん紙に記入し、それをまた電子カルテに入力し直す、というプロセスでした。 それほど規模の大きくないクリニックや病院でも1日あたりの来院者は数百人単位におよび、カルテへの入力件数もその分増えることになります。

電子カルテの入力業務は医療事務員だけでなく、看護師やドクターの担当業務であり、ほとんどの病院では診療時間外にその日の分の電子カルテを入力しています。これでは業務の効率化が出来ず、他の創造的な仕事に時間を回せない実態がありました。メルプweb問診を導入することにより問診のプロセスを簡素化し、患者さんが端末に直接入力した病気についての情報がダイレクトに電子カルテのほうに記録されますので、医療事務作業の大幅な短縮はもちろんのこと、カルテへの転記ミスなどのヒューマンエラーをなくすことにもつながります。メルプweb問診は現在、多くの電子カルテシステムと連携しており、都市部にかぎらず全国各地の医療機関において医療事務作業の簡略化および迅速化に貢献しています。

メルプweb問診では多言語対応を実現し、日本語や英語はもちろんのこと、中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語・タイ語・ロシア語・タガログ語・フランス語・ヒンディー語・モンゴル語・ネパール語・インドネシア語・ペルシャ語・ミャンマー語・広東語など17言語への変換および翻訳を可能にしています。医療機関として高いスキルをそなえていたとしても、スタッフの言語力が伴っていなければ幅広い国々の患者さんに対して充分な医療サービスを提供することができません。多言語対応といっても、ただ単に用語を直訳するのではなく、シチュエーションに応じた内容に訳すことも可能ですので、細かいニュアンスを反映することができます。

メルプweb問診の最大のメリットは、事務作業が劇的に短縮できることです。かつては事務員が手作業で行っていた患者さんの治療情報の転記を完全に自動化することができますので、その分のリソースをより高度な医療技術向上のために振り分けることが可能になります。特に、カルテや問診票の集計は非常に手間と時間がかかる作業であり、小規模なクリニックの場合は日々の医療事務だけで忙殺されてしまい、本当の意味で患者目線に立った医療が提供できないという現実があります。メルプweb問診を活用することによって煩雑な事務作業を簡略化し、医療サービスの効率化につなげることができます。

メルプweb問診を医療現場に導入する本当のメリットは、人的リソースの有効活用にあります。医療事務の簡略化というと、ただ単に現場の作業時間を短縮する、というニュアンスでとらえられるかもしれませんが、web問診システムの本質は別のところにあります。現在、日本国内の労働環境で最も疲弊していると言われているのが医療現場です。日本の医療現場は長引く高齢化の影響で患者の絶対数が継続的に増加しており、なおかつ、医療従事者の総数は減少傾向にあるため、現場にかかる負担は格段に増大しています。

規模が小さい医療機関ではドクターや看護師が連日深夜まで残業をしてようやく大量の医療事務をこなしている状況が続いており、地域によっては限界をすでに超えているとも言われています。メルプweb問診を導入すれば日々発生する医療事務の多くを自動化することができ、医療スタッフの負担を大幅に軽減するとともに、長時間労働などの問題を改善することにもつながります。またシステム導入費用が安く、電子カルテ業者とWEB問診業者の連携を待つ必要がなく、およそ15分で導入できることもメリットです。