Confy

健診システムと連携して新規顧客獲得から作業効率化まで

Confyは、自社の総合健康管理システム「ThomasーI]と連携し、健診当日の受診がスムーズに行われるようにWEB予約・WEB問診をするためのシステムです。

会員管理はもちろん、会員であるなしにかかわらず、WEBからの予約で健診を受けることが出来ます。複数のコースやオプションの設定もできるほか、キャンペーン料金・割引のお知らせなども表示できるため、比較的、新規顧客やリピーターを獲得しやすいというメリットがあります。団体や企業ごとに異なるコースを表示することも可能です。

また、問診内容は自動的に健診システムに反映されるので、紙の問診票を1件ずつ手入力する作業と比較すると、医療機関側の負担が軽減され、大幅な効率化が期待できますし、キャンセル待ちの設定をして、受診者への予約が取れたお知らせなどのメールを送ることもできるので、予約業務の効率化も図れます。

そして健康管理システムとしての機能も充実しています。健診結果からの顧客への健康指導もデータの一元管理により自動的に導き出され、WEBを通じて顧客にもスタッフの業務の効率化が図れたことはもちろん、健診サービスそのものの質を向上させることができ、顧客の満足度を上げることにも繋がるでしょう。

的確な問診内容を自動的に反映

ConfyのWEB問診では、健診のコースによってだけでなく、企業や団体ごとにも問診の内容を変えることができます。また、予約者が女性であれば婦人科系のをするかどうかなどの設定をすることができたり、問診を進める中で、たばこや酒などの習慣があるかどうかによって問診の内容を自動的に変えたりすることも可能です。柔軟なオプションに対応できるのに加え、問診の結果は自動的に健診データに反映されるため、そのたびに入力業務に追われる必要はありません。

またWEB問診を、予約者のスマートフォンやパソコンなどから事前に済ませておくことが出来るので、健診当日の流れがスムーズになります。もちろん、当日にタブレット端末から回答することもでき、幅広く顧客の都合に合わせた臨機応変な対応が可能となっています。

受診者にとっても自分のパソコンやスマートフォンで都合のいい時に予約や問診まで済ますことができるのは便利で能率がよく、予約日の前にはお知らせメールが送信されるなどのサービスも充実しています。キャンセル待ちの設定もできるので、スタッフの事務作業が効率化されるだけでなく受付業務の抜けやミスを減らす効果も期待できるでしょう。

健診結果をWEBで閲覧できる

Confyは受診者に対するアフターサービスも充実しており、同時に医療機関にも集客の効果が上がるようなシステムとなっています。受診者は会員申し込みにより、健診結果をWEBで確認することができるようになります。WEBでは次のような項目を閲覧できます。

このように細かいデータや、過去のデータまでいつでもWEBで確認できることで、自身の健康状態の変化をつかみやすく、健康への関心も高まります。そしてトップページに、キャンペーンやお得な情報などを表示することで、この機会にまたここで健診を受けようという意欲を喚起し、リピーター獲得も無理なく行えると言えるでしょう。

またWEB問診を利用することで考えられるリスクの一つとしてセキュリティの問題がありますが、Confyではネットワーク上の情報をすべて暗号化し、個人情報もニックネームで扱うことで、きわめて高い安全性を保持でき、顧客にも安心して利用していただけます。