MEDICALPASS

患者さんと院内スタッフにやさしい設計

来院者数増加・再診率向上を目指すには、患者さんの不満をなくしていくことが重要です。院内の雰囲気やスタッフの対応の良さは当然として、物理的な部分での満足度も高めたいところです。患者さんにとって負担が大きいものとして、待合室で長時間過ごすこと、予約の手間の2つが考えられます。MEDICALPASSを導入すれば、これらの改善が期待できます。MEDICALPASSのインターネット受付では、スマートフォン完全対応で簡単操作・省ステップ設計となっています。web問診の入力項目はありません。

セキュリティ対策のため一部古い機種は対象外とされていますが、ガラケーにも対応しています。その他、電話自動ガイダンス受付や院内受付にも対応可能です。受付の種類としては、順番待ち・時間予約・両者の併用が選択できるので、クリニックの特性に合わせて選択できます。診察の順番が近づくと、患者さんへ予約の前日や当日にお知らせする機能もあります。徹底した予約管理をすることで院内での待ち時間を減らし、簡単ステップの予約方法を利用していただくことで患者満足度アップに貢献してくれます。また、来院者数増加・再診率向上のためにはスタッフの満足度も高めるべきだといえます。院内の雰囲気を良くするには、スタッフの働きやすさを考える必要があります。予約管理画面はフラットデザインの見やすい画面設計となっており、誰でも操作しやすい仕様となっています。

各社電子カルテ・レセコンとの連携をサポートしているので、受付業務の負担が大幅に改善されます。web問診機能はないものの、患者情報や受付情報をすぐに連携させることができるため、患者さん情報の登録や確認が容易に行えます。

低価格で選べるプラン

このようなシステムを導入する際に気になるのはコスト面かと思いますが、MEDICALPASSは他社と比較しても低価格設定となっています。また、3つのプランから選択できるので、クリニックでの活用法に応じて選択できます。1つ目は、「Liteプラン」です。受付操作は最小ワンクリックだけなど、とにかく手軽さを重視したい場合におすすめです。主な機能としては、院内の待ち状況表示、番号券発行、webによる受付・確認、メールお知らせといったものがあります。

2つ目は、「Standardプラン」です。電子カルテやレセコンとの連携を希望する場合は、Standardプラン以上の選択が必要です。電子カルテには、ワンクリックでチェックインできます。事前のweb問診はありませんが新患登録は電子カルテやレセコンで行うだけで完結します。受付操作がより簡単で、スタッフの業務負担を減らせます。3つ目は、「Premiumプラン」です。MEDICALPASSの全ての機能が使えて、さらにwebだけでなく電話自動ガイダンス受付を利用したい場合にはこちらのプランがおすすめです。メールお知らせに加えて、電話お知らせ機能も追加されます。

万全なセキュリティ対策

システム導入時にもう1つしっかりと比較検討すべきなのは、セキュリティ対策についてです。院内で管理する膨大な量の個人情報を守るためには、システムのセキュリティ対策が万全なものを選択すべきです。日本においては、10秒に1人のペースでサイバー攻撃の被害を受けている計算になるとも言われており、もはや他人事ではありません。サイバー攻撃は無作為に選定して実行されるものですので、標的となる可能性にクリニックの規模等は全く関係ありませんので、万全の対策が必要となります。

クリニックがカスタマイズしたシステムや院内サーバでの運用だと初期費用を抑えることができるかもしれませんが、個人的な対策が常に必要となりますので、結果的に手間もコストもかかってしまうことがあります。MEDICALPASSを導入することで、万全な対策とともに、結果的にコストダウンを図ることができます。MEDICALPASSでは、通信・データの暗号化等各種セキュリティ対策に取り組んでいるだけでなく、万が一に備えて、個人情報保護保険にも加入しています。