iTICKET Smart Cloud

医療業界に精通したアイチケットのシステム

アイチケットは、他社と比較したときに医療業界に精通している会社だからと、iTICKET Smart Cloudの予約システムを導入するクリニックも少なくありません。それは会社への信頼感からでもあります。しかしそれだけではなく、過去の実績、蓄積データやヒアリングによって、クリニック経営者・ドクター・院内スタッフ・患者、すべての視点を大切にしてシステム開発を行なっている部分にも強みがあるのです。

あらゆるニーズに応えてより使いやすい予約システムを提案してくれるうえ、クリニックやドクターへのサポート体制も整っています。操作性や利便性を追求し、コンパクトな構成を実現、迅速なトラブル対応などを実施しています。さらに診療科目も25科目へと対応しており、小児科や内科、耳鼻咽喉科、皮膚科、眼科など様々なクリニックでの導入実績があります。

ドクターのための便利なオプション

予約システムを導入すると、待合室の混雑が改善されたり業務効率化が図れたりといったメリットがあります。その一方、導入後のトラブルや不具合、また使いづらさといった点に不満を感じるドクターが少なくないのも事実です。iTICKET Smart Cloudでは、そのような不満を感じさせる前にフォローするというサポート体制が整っています。便利なオプションサービスを3つ紹介します。

1つ目は、システムの専門家による「かけつけ訪問サポート」です。インターネット利用時に困るのが機器や通信に関するトラブルです。iTICKET Smart Cloudの訪問サポートでは、かけつけ調査、代替機設置、定期点検によって、各種トラブルを解決し、診療への影響も防ぎます。

2つ目は、「専用端末レンタルサービス」です。iTICKET Smart Cloudではタブレットの貸し出しも行っています。タブレットの準備がない、もしくは不足している場合に利用可能です。携帯電話回線付きのため院内ネットワーク回線は不要で、すぐに導入できるようになっています。

3つ目は、レセコン・電子カルテとの連携です。導入前は不要かと思われる方も多いのですが、連携することでより円滑なクリニック運営が可能となります。受け付けた情報をレセコンや電子カルテに送ることができたり、レセコン・電子カルテにある患者様のデータが即参照できたりするため、予約システム導入のメリットを最大限に活用することにつながります。

様々なクリニックの診療内容に対応可能

iTICKET Smart Cloudには、幅広い対応力という強みもあります。患者さんも院内スタッフも使いやすい「かんたん操作」、あらゆる診察スタイルにフィットするようにした「シンプル設計」、さらにクリニックのニーズに合わせて運用設計可能な「選べるプラン」によって、様々なクリニックへ対応できる予約システムとなっています。

予約スタイルは、診療内容に応じて選択することができます。「当日予約＋事前予約」や「順番予約＋時間帯予約」などといった組み合わせでの運用も可能です。例えば、急性疾患の診察には順番予約、定期的な通院やワクチン・健診には時間帯予約などといった使い分けによって、よりスムーズな診察スタイルを確立します。

さらに、Web事前問診機能を利用すればよりスムーズなクリニック運営が実現します。来院目的を事前に把握しておくことで、ドクターだけでなく、院内スタッフも患者さんへの誘導がしやすくなるなどのメリットが感じられるはずです。Web事前問診機能では、Web予約を行なう際に、症状や体温などを簡易的に入力します。患者さんとしても、事前にある程度状態を伝えておくことで安心して来院できるようになります。